苏州绿洲驾校乱收费？培训费用为何不公开透明？

近年来，苏州绿洲驾校因乱收费问题屡遭学员投诉，不仅损害了学员的合法权益，也对驾培行业的声誉造成了不良影响，从报名培训到考试拿证，多个环节均存在不透明的收费乱象，让学员陷入“低价入门、高价毕业”的消费陷阱,亟需引起重视并规范整治。

乱收费现象的具体表现

苏州绿洲驾校的乱收费问题主要集中在以下几个方面，部分学员反映从报名到拿证的总费用远超最初的口头承诺，甚至出现“一项未明、多项加收”的情况：

1. 报名时低价承诺，后续强制加费
   部分招生人员以“包过班”“速成班”等名义，以低于市场均价的学费吸引学员报名，但在签订合同或缴纳定金后，以“建档费”“教材费”“审核费”等名义强制收取额外费用，学员王女士反映，2023年3月报名时被告知总费用为3200元，但后续被要求缴纳500元“建档费”和300元“模拟考试资料费”,否则无法进入下一步培训。

2. 教练索要“好处费”或“红包”
   学员在培训过程中，部分教练以“关系费”“打点费”等暗示或明示学员给予红包，否则存在“消极教学”“不安排练车”等情况，学员李先生称，其在科目二训练期间，教练多次暗示“给点好处才能多练车”，最终被迫通过微信转账800元,否则练车时间被大幅压缩。

3. 虚增培训项目收费
   驾校在合同中未明确包含的培训项目，实际操作中却以“场地升级费”“VIP陪练费”等名义收费，学员张女士报名时合同约定包含80学时，但练车过程中被告知“普通场地已满”，需额外支付1200元选择“VIP场地”才能完成学时要求,否则无法预约考试。

4. 考试环节附加费用
   在科目三、科目四考试前，驾校以“包过费”“考场适应性训练费”等名义收取高额费用，且未提供正规票据，学员陈先生反映，在参加科目三考试前，被要求缴纳1500元“绿色通道费”，称“可确保不排队、快速通过”，但事后发现该费用未纳入合同,且其他学员未缴费也能正常参考。

乱收费问题的原因分析

苏州绿洲驾校乱收费现象频发，背后涉及市场机制、监管力度及驾校经营模式等多重因素：

1. 市场竞争激烈，低价招生后通过加费弥补利润
   苏州驾培行业竞争白热化，部分驾校为抢占生源，以“低价班”为噱头吸引学员，但实际运营成本（如场地租金、教练薪资、油费等）远高于低价收入，便通过后续加费弥补亏损，形成“低价竞争—乱收费—口碑下滑—再低价”的恶性循环。

2. 监管执行不到位，违法成本较低
   尽管交通运输部门对驾培收费有明确规定，但实际监管中存在“重审批、轻管理”的问题，驾校收费项目未在报名前公示或公示不明确，学员难以提前核实；投诉处理周期长、处罚力度弱，部分驾校即便被投诉，也仅以“退还部分费用”敷衍,难以形成有效震慑。

   

3. 信息不对称，学员维权意识薄弱
   学员在报名时对驾培流程、收费标准缺乏了解，易被招生人员的口头承诺误导；且合同条款往往由驾校单方面拟定，对加费项目、违约责任等模糊处理，学员为避免麻烦被迫接受，部分学员因担心“被报复”，即使遭遇乱收费也选择忍气吞声,助长了驾校的违规行为。

4. 教练薪酬机制不合理，诱导收费
   部分驾校教练的薪资与学员缴费情况挂钩，而非培训质量，导致教练为增加收入，通过暗示、逼迫等方式向学员索要红包或推荐高价附加服务，这种“以费定薪”的模式，使教练成为乱收费的“直接推手”。

乱收费造成的影响

苏州绿洲驾校的乱收费行为，不仅侵害了学员的财产权,更对驾培行业生态和社会信任度造成了负面影响：

1. 加重学员经济负担，引发心理压力
   部分学员因额外收费导致总费用超出预算，甚至影响正常生活；面对教练的“软逼迫”和驾校的“不作为”，学员易产生焦虑、无助等负面情绪,影响学习效率和考试心态。

2. 破坏驾校信誉，影响行业形象
   乱收费问题通过网络平台、社交媒体扩散后，导致绿洲驾校口碑下滑，学员信任度降低，长远来看，这种行为不仅损害自身品牌，也让整个驾培行业陷入“收费不透明”的刻板印象,影响行业健康发展。

3. 扰乱市场秩序，加剧恶性竞争
   当部分驾校通过乱收费获取不正当利润后，其他合规经营的驾校为生存可能被迫跟进，导致“劣币驱逐良币”，最终扰乱正常的市场竞争秩序,阻碍驾培服务质量的提升。

规范驾培收费的建议

针对苏州绿洲驾校的乱收费问题，需从学员、驾校、监管部门三方协同发力,推动行业规范发展：

1. 学员层面：增强维权意识，保留证据
   报名前务必选择有资质、口碑好的驾校，签订正规合同并明确收费项目、金额及违约责任；培训过程中保留缴费凭证、聊天记录、录音录像等证据，遭遇乱收费时及时向交通运输部门（12328热线）或消费者协会投诉。

   

2. 驾校层面：规范收费公示，优化经营模式
   严格落实收费公示制度，在报名点、官网等渠道明确公示所有收费项目及标准，杜绝“口头承诺”“模糊收费”；调整教练薪酬机制，将服务质量、学员通过率与薪资挂钩,从根源上杜绝教练诱导收费的行为。

3. 监管部门层面：加强日常监管，加大处罚力度
   交通运管部门应定期对驾校进行突击检查，重点核查收费公示、合同签订、学时管理等情况；建立驾校“黑名单”制度，对屡次违规的驾校暂停招生资质或吊销经营许可，并公开曝光典型案例,形成有效震慑。

常见乱收费项目及学员反馈表

为更直观呈现乱收费问题,以下整理了苏州绿洲驾校部分常见收费项目及学员反馈情况：

相关问答FAQs

问：遇到驾校乱收费，该如何有效维权？
答：保留好合同、缴费凭证、聊天记录、录音录像等证据，明确收费项目和违规事实，可向当地交通运输管理部门（拨打12328热线）或消费者协会（12315）投诉，提交证据材料要求查处，若驾校拒不退还费用，可向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益，也可通过网络平台曝光违规行为,借助舆论力量推动问题解决。

问：如何选择正规驾校，避免陷入乱收费陷阱？
答：建议从三方面入手：一是查看驾校资质，选择有《道路运输经营许可证》且在交通运输部门备案的正规驾校；二是了解口碑，通过学员评价、社交媒体等渠道核实驾校是否存在乱收费记录；三是签订详细合同，明确培训费用包含的项目（学时、模拟考试、补考费等）、收费标准和违约责任，拒绝“口头承诺”，报名后注意核对收费公示，对未在合同中列出的额外费用保持警惕,及时向驾校核实或向监管部门咨询。