西安盛源驾校被曝光，究竟存在哪些违规操作和服务问题？

西安盛源驾校因多项违规操作及服务质量问题被学员集中曝光，引发社会广泛关注，记者通过走访多名学员、查阅投诉记录及实地调查发现，该驾校在收费透明度、教学质量、服务规范及场地设施等方面存在明显问题，不少学员反映从报名到拿证的全过程遭遇“套路”，不仅耗费大量时间金钱,更对驾考信心造成打击。

收费不透明：低价吸引中途加价

多名学员表示，报名时盛源驾校以“C1照包过费3200元”“学车全程无隐形消费”等宣传吸引学员，但实际训练中却频繁追加费用，学员李女士透露，她报名时承诺的“学时充足”实际变为“排队等车”，为尽快练车，她被迫额外支付2000元“加急费”；学员王先生则反映，科目二、科目三补考时，驾校强制要求缴纳“场地模拟费”，每次300元，否则无法预约考试，“宣传说补考费自理，但没说过必须交模拟费才能考，这不是变相强制消费？”

据记者统计，该驾校常见额外收费包括：加急练车费、VIP排位费、考前“秘训费”、考场熟悉费等，平均每位学员额外支出1500-3000元不等，更让学员不满的是，这些费用从未在报名合同中明确列出，缴费时工作人员以“行业惯例”“通过率保障”为由搪塞,缺乏正规票据。

教学质量堪忧：教练态度恶劣且专业度不足

教学环节是学员投诉的重灾区，多位学员反映，盛源驾校部分教练存在辱骂、体学员行为，学员张先生称，他因倒车入库时方向打错，被教练当众呵斥“脑子是不是有问题”，并多次要求其“下车别学了”；学员刘女士则表示，女教练在训练中频繁使用“女人开车就是不行”等性别歧视言论,让她产生严重的心理阴影。

除态度问题外，教练专业度也备受质疑，部分教练无正规资质，仅经过短期“带教”便上岗，对考试规则、操作要点讲解不清，学员陈先生告诉记者，他的教练连科目三的“加减挡操作规范”都表述错误，导致他首次考试直接不合格，“后来听其他学员说，这个教练刚来一个月，自己都没考过驾照就教人，这不是拿学员生命开玩笑吗？”

场地设施与考试预约：承诺与现实严重脱节

报名时，盛源驾校宣传拥有“标准化训练场地”“一对一专属教练”，但学员实地体验后发现，训练场地面积严重不足，多个项目共用一块区域，常出现10余辆车同时训练的情况，练车时间被大幅压缩，学员赵女士表示，她每周只能预约到2次练车机会，每次不足1小时，“人多的时候，我连摸方向盘的机会都没有，完全是浪费时间。”

考试预约方面，驾校承诺“45天快速拿证”，但多名学员反映从报名到拿证耗时超过6个月，学员吴先生透露，驾校以“考试名额紧张”为由拖延时间，实际却是为了延长学员训练周期，收取更多费用，“我们同期报名的5个人，有的考了3次还没通过科目二，教练就说‘多练几次稳一点’，但练车时间根本不够，这不是故意卡人吗？”

对比：盛源驾校宣传与实际服务差异

为更直观呈现问题,现将学员反映的主要问题与驾校宣传承诺对比如下：

问题根源与影响

业内人士分析，盛源驾校的问题根源在于“重招生轻管理”，为追求利润最大化，通过低价吸引学员后，通过额外收费、压缩成本等方式弥补利润空间，同时缺乏对教练团队的有效监管和学员服务意识培养，这种行为不仅损害学员权益，更扰乱了本地驾培市场秩序，让正规经营的驾校陷入“价格战”恶性循环。

对于学员而言，遭遇此类问题不仅造成经济损失，更可能因训练不足、心理压力导致考试失败，甚至产生“恐考”心理，有学员无奈表示，“本来以为考驾照不难，遇到盛源驾校后，现在一摸方向盘就手抖，不知道什么时候才能拿到证。”

相关问答FAQs

问：遇到驾校乱收费、服务缩水的情况，学员应该如何维权？
答：学员应首先保留好所有证据，包括报名合同、缴费记录、聊天记录、训练录音/视频等，这些是维权的关键材料，可向当地交通运输管理部门（如西安市交通运输局驾培处）或消费者协会投诉，提交证据并说明情况，若涉及合同欺诈，可向人民法院提起诉讼，要求驾校退还违规收取的费用并赔偿损失，建议学员在选择驾校时，优先查看其是否具备《道路运输经营许可证》，并通过“全国驾培监管服务平台”查询教练资质和培训记录,避免选择无资质机构。

问：如何判断驾校的教学质量是否合格？
答：判断驾校教学质量可从以下几方面入手：一是查看教练资质，正规教练应持有《机动车驾驶员培训教练员证》，并可在驾校公示栏查询；二是了解考试通过率，可通过往期学员或第三方平台了解驾校各科目考试的一次性通过率，过低通过率可能反映教学质量不足；三是实地考察训练场地，确认场地是否与考试项目匹配、车辆是否定期维护、练车秩序是否规范；四是询问培训细节，如学时安排、是否允许自主预约练车、补考费用是否透明等，避免口头承诺,要求将关键条款写入合同。