国家关于驾校退费程序主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规，遵循“谁过错谁负责”“未培训部分应全额退费”等原则，结合学员与驾校签订的培训合同具体执行，以下是详细退费情形、标准及程序说明。
退费基本原则
- 过错责任原则：若因驾校原因（如教学质量不达标、场地关闭、倒闭等）导致学员无法继续培训，驾校应退还全部未培训费用；若因学员自身原因（如时间冲突、身体条件不符等）申请退学，需扣除已产生的合理费用（含理论培训费、实际学时费、材料费等）。
- 合同优先原则：双方签订的培训合同中约定的退费条款，不得低于国家法定标准，若合同条款与法律冲突，以法律为准。
- 实际消耗原则：已产生的费用需提供真实凭证（如学时记录、收费发票等），按实际消耗扣除，驾校不得擅自设定高额违约金或随意扣费。
常见退费情形及标准
| 退费情形 | 责任主体 | 退费范围 | 法律依据 |
|---|---|---|---|
| 学员单方解除合同（未开始培训） | 学员 | 驾校应全额退还培训费（扣除已支付的手续费，若有约定且合理）。 | 《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供，未提供的应退还预付款。 |
| 学员单方解除合同（已开始培训） | 学员 | 扣除已产生的合理费用（理论培训费、实际学时费、场地使用费等），剩余部分退还。 | 《机动车驾驶员培训管理规定》第三十七条：学员因自身原因退学的，驾校可扣除实际培训成本。 |
| 驾校原因无法继续培训（如倒闭、场地被查封） | 驾校 | 全额退还剩余未培训费用，并赔偿学员因培训延误产生的合理损失（如重新报名费差价）。 | 《民法典》第五百六十六条：合同解除后，因违约方原因导致合同目的无法实现的，守约方有权要求赔偿损失。 |
| 驾校未按合同约定提供培训服务（如学时不足、教练员辱骂学员） | 驾校 | 学员可要求退费，按未达标部分比例退还费用，或要求驾校整改达标后继续培训。 | 《消费者权益保护法》第四十条：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、退款或赔偿。 |
| 不可抗力导致培训无法继续（如疫情、自然灾害） | 双方无过错 | 按实际未履行部分退费，双方互不承担违约责任。 | 《民法典》第一百八十条：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。 |
具体退费程序
（一）退费申请
-
提交材料：学员需向驾校提交书面退费申请，并附以下材料：
- 学员身份证原件及复印件；
- 培训合同原件；
- 缴费凭证（发票或收据）；
- 培训记录（如学时系统截图、教练签字的学时单等，用于核定已消耗费用）；
- 驾校要求的其他材料（如银行卡信息用于退款）。
-
申请时限：建议在发现无法继续培训后10个工作日内提出，逾期需说明理由，驾校无正当理由不得拒收申请。
（二）审核与协商
- 驾校审核：驾校收到申请后，应在5个工作日内完成材料审核，核定已产生费用，并向学员出具《退费审核通知书》，明确退款金额及理由。
- 协商沟通：若学员对审核结果有异议，双方应在3个工作日内协商解决，协商一致的，签订《退费协议书》，明确退款金额、方式及时限。
（三）退款执行
- 退款时限：达成协议后，驾校应在7个工作日内将剩余费用退还至学员原支付账户；若通过银行转账，需提供转账凭证。
- 逾期处理：驾校逾期未退款的，学员可每日按退款金额的0.05%主张逾期付款利息，或向交通运输部门投诉。
（四）争议处理
若协商不成,学员可通过以下途径维权：
- 行政投诉：向当地交通运输局（运管处）投诉，提交书面投诉材料及证据，运管部门应在受理之日起30个工作日内处理并反馈；
- 仲裁/诉讼：根据合同约定的争议解决方式，向仲裁委员会申请仲裁，或向驾校所在地人民法院提起诉讼。
注意事项
- 留存证据：学员需妥善保存培训合同、缴费凭证、学时记录、沟通记录等证据，以便维权时使用。
- 警惕“霸王条款”：若合同中约定“报名后概不退费”“无论学多久费用不退”等条款，该条款因排除消费者权利而无效，学员可主张退费。
- 学时管理：部分地区实行“先培训后付费”模式，学时需通过交通部门监管系统记录，学员可通过官方平台查询学时真实性，避免驾校虚报学时扣费。
相关问答FAQs
Q1：与驾校签订合同后，因工作调动无法继续培训，已报名但未开始科目一培训，能全额退费吗？
A：若合同未约定特殊违约条款，且学员未实际产生培训费用（如教材费、理论培训费等），驾校应全额退还培训费，根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务的，未提供服务的应退还预付款，建议学员提交书面退费申请及工作调动证明，要求驾校在7个工作日内退款。
Q2：驾校因场地租赁纠纷暂停培训，已学科目二10个学时（总学时C1为78学时），如何计算退费金额？
A：退费金额=（总培训费-已产生合理费用），已产生费用需按实际学时核定，例如若当地规定科目二学时费为100元/学时，则已产生费用为10×100=1000元，剩余费用为（总培训费-1000元），若驾校无法明确培训成本，学员可要求参考当地驾培行业协会指导价或通过第三方评估机构核定，因驾校原因导致培训无法继续，学员还可主张赔偿重新报名的差价损失。
