在东莞选择驾校本应是件期待顺利拿证的事，但不少学员反映东莞东众驾校存在诸多“黑幕”，让人苦不堪言，从报名时的天花乱坠宣传，到学车过程中的层层加码，再到退费时的推诿扯皮，不少学员直呼“这驾校太黑，简直是‘花钱买罪受’”。
收费套路：“低价引流”变“层层加码”
很多学员最初被东众驾校“低价包过”“C1照3800元全包”的宣传吸引，可一旦签了合同、交了钱，各种附加费用便接踵而至，据多位学员反映，报名时教练承诺的“一次性收费、无任何隐形消费”完全是空头支票，科目二、科目三考前必须缴纳的“模拟费”，官方说法是“自愿参加”，但教练私下直言“不交模拟费别想约考”，每科模拟费高达1200元，两科就是2400元；练车时还要求额外购买“学时包”，每小时收费100元，称“不买够学时系统不让报名考试”；甚至连场地费、补考费、教材费等，都成了驾校“创收”的名目，最终算下来，原本3800元的“全包价”实际花费往往超过6000元,比周边正规驾校贵了近一倍。
更让学员气愤的是，这些费用从未在合同中明确列出，全靠教练口头告知，且缴费后从不提供正规发票，仅收一张手写收据，有学员提出质疑，却被教练威胁“嫌贵可以不学，但学费一分不退”，这种“低价诱骗、中途加价”的手段，让学员陷入被动,只能忍气吞声缴费。
教练乱象：“吃拿卡要”与“敷衍教学”并存
除了收费陷阱，东众驾校部分教练的态度和教学方式更是让学员心寒，多位学员投诉，教练存在明显的“吃拿卡要”行为：不仅要求学员请客吃饭、买烟买酒，甚至直接索要“红包”，称“不打点关系，练车时间永远轮不到你”“考试不过别怪我没尽力”，有学员因拒绝送礼，被教练安排在中午最热或傍晚最晚的时间段练车，每次练车不足1小时,却要耗上大半天时间。
教学方面，教练普遍存在敷衍了事的情况，部分教练资质不全，甚至无证上岗，教学过程中态度恶劣，学员稍有不慎就开口辱骂，甚至动手推搡，学员小王反映，他的教练在教倒车入库时，全程坐在车里玩手机，从未认真讲解点位，反而一直催促“自己看，这么简单都学不会”，更过分的是，有教练为了让学员多交“模拟费”，故意在教学中“留一手”，关键点位不肯教，导致学员多次挂科,从而反复收费。
培训缩水：“学时造假”与“练车时间缩水”
根据《机动车驾驶培训教学大纲》，C1照学员需完成规定的学时（科目一12学时、科目二16学时、科目三24学时、科目三安全文明驾驶10学时），但东众驾校被曝长期存在“学时造假”问题，学员登录“交管12123”APP查看学时记录时，发现很多学时是通过“刷脸”后系统自动生成的，实际并未到场练车，有学员透露，驾校会安排工作人员集中帮学员“刷脸”，每人每天最多能刷8个学时,根本达不到教学要求。
实际练车时间更是严重缩水，正常情况下，一名学员每天应有1-2小时的练车时间，但在东众驾校，很多学员一周只能练1-2次，每次不足1小时，场地内车辆数量不足，一台车往往对应10多名学员，排队等待练车是常态，有学员算了一笔账：报名3个月，累计练车时间不足10小时，却要承担高昂的学费和附加费,性价比极低。
退费无门：“合同陷阱”与“推诿扯皮”
当学员因种种原因想要退费时，东众驾校的“霸王条款”便开始显现，合同中明确写着“学员报名后，若因个人原因退费，需扣除30%手续费”，但未扣除手续费的具体标准和计算方式，学员要求退费时，驾校又以“已产生学时费”“已安排教练”等理由，扣除高达50%-70%的费用,甚至直接拒绝退费。
有学员投诉，自己因工作调动需退费，驾校却要求提供“离职证明”“公司注销证明”等无关材料，故意刁难；还有学员在多次沟通后，驾校承诺“15个工作日退费”，却拖延数月仍未到账，更让学员无奈的是，投诉到当地交通运输局后，驾校以“内部处理”为由拖延,最终往往不了了之。
东莞东众驾校常见附加费用清单
| 项目 | 官方说法 | 实际学员支出 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 科目二模拟费 | “自愿参加，非强制” | 1200元/科 | 不交则无法约考 |
| 科目三模拟费 | “自愿参加，非强制” | 1200元/科 | 不交则教练暗示“可能挂科” |
| 学时包 | “针对学时不足学员” | 100元/小时 | 合同中未包含，需额外购买 |
| 场地训练费 | “包含在学费内” | 50元/小时 | 练车时按实际时间收取 |
| 补考手续费 | “按考试院标准收取” | 500元/科 | 考试院实际收费为100元/科 |
学员投诉问题类型占比
| 投诉类型 | 占比 | 主要表现 |
|---|---|---|
| 收费问题 | 45% | 低价加价、隐形消费、乱收费 |
| 教练态度问题 | 30% | 辱骂学员、吃拿卡要、敷衍教学 |
| 培训质量问题 | 15% | 学时造假、练车时间缩水 |
| 退费问题 | 10% | 扣费高、拖延退费、拒绝退费 |
面对驾校“黑幕”，学员如何维权？
- 保留证据：保存合同、缴费记录、聊天记录、录音录像等，特别是教练索要红包、要求缴费的对话，可作为关键证据。
- 正规渠道投诉：向东莞市交通运输局驾培科（12328交通服务热线）、市场监督管理局投诉，或通过“12345”政务服务热线反映问题。
- 法律途径：若协商无果，可收集证据向法院提起诉讼，要求驾校退还违规收取的费用，并赔偿损失。
相关问答FAQs
问：报名时驾校承诺“全包价”，但后续加收费用，这种情况有效吗？
答：根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，若驾校在宣传时承诺“全包价”，合同中未明确列出附加费用，后续加收费用属于“霸王条款”，学员有权拒绝，并可要求退还已收取的不合理费用，建议保留宣传截图、合同等证据,向监管部门投诉。
问：驾校教练要求“红包”才安排练车或保证通过，这种情况违法吗？如何处理？
答：教练索要“红包”属于违法行为，违反了《机动车驾驶员培训管理规定》中“教练员不得索取、收受学员财物”的条款，学员应明确拒绝，并保留索要红包的聊天记录、录音等证据，向驾校管理层投诉；若驾校包庇，可直接向交通运输部门举报，或向公安机关报案（涉及金额较大时可能构成敲诈勒索），可要求更换教练,维护自身合法权益。
