在保定学车的人,大概都听过“新世纪驾校”的大名，但这个“大”字背后，藏着的却是无数学员的血泪和愤怒，从报名到拿证，每一个环节都像是一场精心设计的“收割”，把学员当韭菜反复割，收费套路多如牛毛，服务态度差到令人发指，教练的“潜规则”更是让人不堪其扰，要说这驾校“黑”，绝不是空穴来风，而是每个从这里走出去的学员，心里都有一本血泪账。
先说报名时的“低价陷阱”，当初咨询时，招生信誓旦旦地说“包过班只要3200元，所有费用全含，中途不再收一分钱”，等学员交了钱、签了合同，才慢慢发现“全含”俩字就是个笑话，从体检费、照相费到首次报名费，每一步都有“额外惊喜”——体检时被告知“必须驾校指定的机构，收150元”（其实自己去医院才80元）；照相时“驾校统一安排，收30元”（外面照相店10元搞定）；甚至连建档，都要收200元“建档费”，美其名曰“系统录入费”，实际上这些都是学员自己就能办的基础手续，驾校只是动动手指就坐收渔利，更过分的是所谓的“模拟费”，练车时教练会以“不模拟考试肯定过不了”为由，强制购买“模拟训练包”，一节课100元，每次练车都要买，不买就冷嘲热讽，甚至不让上车，有学员算过一笔账，从报名到科目三考试，光“额外费用”就花了近2000元，比最初的报价还高了一倍。
再说说教练的“教学态度”，简直是把“吃拿卡要”当成工作日常，大部分教练都摆出一副“我是上帝”的姿态，学员稍有不慎，就是一顿劈头盖脸的辱骂，有学员因为倒车入库时方向打慢了，被教练骂“猪脑子，这么简单的动作都学不会，你爸妈生你是不是没带脑子？”；有学员因为紧张操作失误，教练直接把车停在路边，说“不想学就滚，别耽误我时间”，然后让学员自己打车回家，更恶心的是“索要好处”的套路：考前暗示“请我吃顿饭，我给你透点题”；练车时“天气热，买瓶水吧”；甚至直接开口“过年了，给教练包个红包，不然考试肯定过不了”，有学员实在受不了，想换教练，结果驾校回复“我们教练都这样，换不了，不想学就退费”——可退费？合同里写得清清楚楚，“报名后不退费”，等于钱交了，气受了，还得忍着。
考试安排更是“玄学”，完全看教练心情和“关系”，明明学员已经练得很好，教练却故意拖延考试名额，说“再练几天，包你过”，实际上是等着学员“懂事”——送了礼、请了客，才给安排，有学员等了三个月才等到科目二考试，同期的学员因为“会来事”，一个月就考了；还有学员在考试前一天被教练告知“你这次没名额，下次吧”，结果私下打听，才知道名额被“走后门”的人占了，考试时更是“操作空间”巨大：考前教练“辅导”说“考场有个点位，我告诉你，你按我说的来，保证过”，结果考试时点位根本不对，学员按教练说的操作，直接压线挂科，然后教练又来一句“没关系，再交800块，我给你‘包过’”。
场地设施更是“糊弄学”，完全不符合教学要求，科目二练车场，倒车入库的库位比标准库位窄30厘米，侧方停车的车位比标准车位短1米，学员在这里练得再好，一到考场就懵——考场是标准尺寸，练车场和考场完全是两码事，等于让学员“用玩具车考驾照”，科目三练车路线更是“缩水版”，本来有8个考点，实际只练3个，剩下的考点教练说“不用练，考试肯定不考”，结果考试时偏偏考到了，学员因为没练过直接挂科，练车车辆更是老旧不堪，离合器半联动抬到一半就“咔咔”响，刹车踩下去软绵绵，方向盘打起来像“在开拖拉机”，有学员因为车辆故障，在练车时差点撞上围墙，教练却说“车旧点正常，你技术不行怪谁？”。
为了更直观地反映问题,我们整理了部分学员的投诉情况（如下表）：
| 投诉类型 | 占比 | 典型案例 |
|---|---|---|
| 收费不透明 | 35% | 学员A报名时承诺3200元全含，实际交费4500元，额外收取“模拟费”“加时费”等 |
| 教练态度恶劣 | 30% | 学员B因操作失误被教练辱骂“废物”，并要求下车自己回家 |
| 索要好处 | 20% | 学员C考前被教练暗示“红包到位包过”，不送则不让练车 |
| 考试安排不公 | 15% | 学员D排队3个月才考科目二，同期“送礼”学员1个月就考 |
更让人寒心的是,当学员向驾校投诉时，得到的永远是“正在处理”“我们会调查”的敷衍回复，最后石沉大海，有学员拨打12328交通服务热线投诉，驾校才勉强退了部分“模拟费”，但教练却被变相报复——从此不让该学员练车，故意拖延其考试进度，可以说，保定新世纪驾校已经把“黑心”刻进了骨子里，把学员当成了“提款机”，完全忘记了“教书育人”的初心。
相关问答FAQs
问：遇到驾校乱收费、教练索要好处，应该怎么维权？
答：保留好所有证据，包括报名合同、缴费凭证、聊天记录（与教练的微信/QQ对话，特别是索要好处的记录）、练车时的录音或视频，可以向当地交通运输管理部门（运管处）投诉，拨打12328交通服务热线，或通过“全国12328交通运输服务监督平台”在线提交投诉，如果涉及金额较大或存在强制交易行为，还可以向市场监督管理局举报，或直接向法院提起诉讼，要求驾校退还不合理费用，需要注意的是，投诉时一定要明确具体事件、时间、地点、涉及人员，以及自己的诉求（如退款、更换教练等），这样才能提高维权成功率。
问：如果驾校不退费，学员应该如何应对？
答：根据《中华人民共和国合同法》，驾校未按照合同约定提供服务，或存在欺诈行为（如虚假宣传“全包班”却中途加价），学员有权要求解除合同并退还费用，如果驾校以“合同规定不退费”为由拒绝，学员可以：1. 向当地消费者协会投诉，请求调解；2. 向人民法院提起诉讼，要求判令驾校退还费用（法院通常会根据驾校的违约情况，判决退还部分或全部费用）；3. 如果驾校存在虚假宣传行为，还可以向市场监督管理部门举报，要求其承担行政处罚责任，需要注意的是，诉讼时一定要提供合同、缴费凭证、录音等证据，证明驾校的违约行为。
