驾驶证作为重要的法定证件,若不慎丢失或被盗用，需尽快办理挂失手续，以防被他人冒用产生不必要的法律风险或经济损失，办理驾驶证挂失时，可通过官方渠道咨询流程，其中全国统一的交管咨询热线为12123，这是公安部交通管理局设立的官方服务平台，可提供驾驶证挂失、补办流程及相关政策咨询，需要注意的是，12123电话主要用于咨询，实际挂失及补办手续需通过线上平台或线下车管所完成，电话本身无法直接完成挂失操作。
驾驶证挂失办理方式及流程
驾驶证挂失通常与补办手续同步进行,因为挂失的目的是确保原证件失效后补办新证，具体办理方式分为线上和线下两种，各有不同的适用条件和操作步骤。
线上办理渠道（推荐）
线上办理主要通过“交管12123”APP操作，流程便捷，无需到现场，适合已注册并完成实人认证的用户，具体步骤如下：
- 登录APP：打开“交管12123”APP，使用身份证号及密码登录，未注册用户需先完成注册并实人认证（通常需上传身份证照片及人脸识别）。
- 进入业务办理：在首页点击“更多”，找到“驾驶证补换领”模块，选择“驾驶证补办”（系统会自动触发挂失流程，无需单独申请挂失）。
- 填写信息：确认个人信息（姓名、身份证号、驾驶证号）无误，选择“邮寄送达”或“自取”（邮寄需填写收货地址，自取则需选择车管所网点）。
- 上传照片：按要求上传驾驶证证件照（可使用APP“拍照”功能，系统会自动审核是否符合标准，或到照相馆拍摄后上传）。
- 提交申请并缴费：确认信息无误后提交申请，通过APP在线缴纳工本费（通常为10元，具体以当地为准），完成后等待审核（一般1-2个工作日）。
- 领取证件：审核通过后，选择邮寄的会收到新证；自取的需在收到短信通知后，携带身份证到指定车管所领取。
线下办理渠道
若线上操作不便或需现场咨询,可前往当地车管所或交通管理服务站办理，需携带以下材料：
- 身份证原件：本人需携带身份证，若委托他人代办，还需提供代办人身份证及委托书。
- 驾驶证照片：近期1寸免冠白底证件照（部分车管所可现场拍摄，建议提前准备）。
- 《机动车驾驶证申请表》：在车管所现场填写并签字。
办理流程：取号后到窗口提交材料，工作人员审核后会启动挂失及补办流程，现场缴纳工本费后，通常可当场领取临时驾驶证（有效期不超过3天），正式驾驶证会通过邮寄或后续自取方式送达。
线上与线下办理方式对比
为更直观展示两种渠道的区别,可通过下表对比：
| 对比项 | 线上办理（交管12123 APP） | 线下办理（车管所/服务站） |
|---|---|---|
| 办理渠道 | 手机APP操作 | 现场窗口提交材料 |
| 所需材料 | 身份证（已实人认证）、电子证件照 | 身份证原件、纸质证件照、申请表 |
| 办理时间 | 提交后1-2个工作日审核，邮寄3-5天送达 | 现场审核，临时证当场领取，正式证3-7天 |
| 适用人群 | 已注册APP并完成实人认证的用户 | 本人或代办人（需带齐材料） |
| 注意事项 | 需确保网络稳定，照片符合标准 | 部分网点需提前预约，建议错峰办理 |
注意事项
- 挂失与补办同步：驾驶证挂失不能单独办理，需通过补办流程完成挂失，原证件自补办申请提交后自动失效。
- 临时驾驶证使用：线下办理可领取临时驾驶证，有效期至正式驾驶证领取前，可作为临时驾驶凭证，但仅限国内使用。
- 费用问题：补办驾驶证工本费全国统一为10元（部分省市可能有微小差异，以当地车管所为准），线上支付支持支付宝、微信等，现场支付为现金或扫码。
- 身份证丢失同步处理：若身份证同时丢失，需先到派出所办理临时身份证，再办理驾驶证补办，避免身份核验不通过。
- 谨防诈骗：车管所不会通过电话或短信要求转账汇款，所有官方业务均通过“交管12123”平台或指定窗口办理，切勿轻信陌生号码的“代办挂失”等诈骗信息。
相关问答FAQs
Q1：驾驶证挂失后多久可以补办新证？
A：线上办理提交申请后，一般1-2个工作日完成审核，审核通过后邮寄新证需3-5天（具体时间以快递为准）；线下办理现场审核通过后，可当场领取临时驾驶证，正式驾驶证自取或邮寄通常需3-7天，若急需使用，建议选择线下办理并领取临时证。
Q2：驾驶证挂失补办需要重新考试吗？
A：不需要，驾驶证挂失补办属于证件补领业务，与驾驶证状态无关，只要驾驶证在有效期内、未被注销或吊销，且无记满12分等异常情况，补办新证无需重新考试或学习，补办后，驾驶证的初次领证日期、有效期等信息不变。
